Naši ciljevi su da kontinuirano na profesionalan i transparentan način unaprjeđujemo organizaciju Agencije i sve njene poslovne procese čime trajno osiguravamo visokokvalitetnu izradu identifikacionih dokumenata, efikasno vođenje evidencija podataka i sigurne razmjene podataka.

Evropska komisija  je u trećem mjesecu 2021. godine donijela „Digitalni kompas 2030. : Evropski pristup za digitalnu deceniju“ , u kojem su predstavljeni vizija, ciljevi i pristupi za uspješnu digitalnu transformaciju Evropske unije do 2030. godine. Također, Evropska komisija je predstavila i Prijedlog odluke Evropskog parlamenta i Vijeća o uspostavi programa politike do 2030. „Put u digitalnu deceniju“. Iz navedenog Prijedloga proizilazi obaveza donošenja nacionalnih strateških planova za digitalnu deceniju koje moraju biti u skladu s općim i digitalnim ciljevima utvrđenim u Prijedlogu. U skladu s evropskim vrijednostima EU želi postati digitalno suverena u otvorenom i međupovezanom svijetu koji obuhvaća osnažene građane i inovativna poduzeća u uključivom, prosperitetnom i održivom digitalnom društvu u kojem je građanin na prvom mjestu.

Agenciji je cilj da bude predvodnik ovih procesa u Bosni i Hercegovini. U skladu sa  Poveljom EU o temeljnim pravima svaki građanin ima pravo na dobru javnu upravu, što nadalje podrazumijeva elemente vladavine prava, zaštite prava građana, dostupnost i odgovor na potrebe korisnika, jednakost postupanja, transparentnost, odgovornost i sudjelovanje građana. U skladu sa svojim zakonskim nadležnostima i oblastima rada Agenciji je imperativ postati sinonim za povjerenje, sigurnost, inovaciju i stručnost u oblasti identifikacionih tehnologija, evidencije i razmjene podataka. Agencija razvija strategiju kojoj je cilj unaprijediti cjelokupno poslovanje čime će se dati poticaj i stvarni zamah razvoju javne uprave, utemeljene na zakonskim principima i na načelima dobrog upravljanja, prepoznatim i prihvaćenim među državama članicama Europske unije.