Наши циљеви су да непрекидно на професионалан и транспарентан начин унапрјеђујемо организацију Агенције и све њене пословне процесе чиме трајно осигуравамо висококвалитетну израду идентификационих докумената, ефикасно вођење евиденција података и сигурне размјене података.

Европска комисија  је у трећем мјесецу 2021. године донијела „Дигитални компас 2030. : Европски приступ за дигиталну деценију“ , у којем су представљени визија, циљеви и приступи за успјешну дигиталну трансформацију Европске уније до 2030. године. Такође, Европска комисија је представила и Приједлог одлуке Европског парламента и Вијећа о успостави програма политике до 2030. „Пут у дигиталну деценију“. Из наведеног Приједлога произилази обавеза доношења националних стратешких планова за дигиталну деценију које морају бити у складу с општим и дигиталним циљевима утврђеним у Приједлогу. У складу с европским вриједностима ЕУ жели постати дигитално суверена у отвореном и међуповезаном свијету који обухвата оснажене грађане и иновативна подузећа у укључивом, просперитетном и одрживом дигиталном друштву у којем је грађанин на првом мјесту.

Агенцији је циљ да буде предводник ових процеса у Босни и Херцеговини. У складу са  Повељом ЕУ о основним правима сваки грађанин има право на добру јавну управу, што надаље подразумијева елементе владавине права, заштите права грађана, доступност и одговор на потребе корисника, једнакост поступања, транспарентност, одговорност и учествовање грађана. У складу са својим законским надлежностима и областима рада Агенцији је императив постати синоним за повјерење, сигурност, иновацију и стручност у области идентификационих технологија, евиденције и размјене података. Агенција развија стратегију којој је циљ унаприједити цјелокупно пословање чиме ће се дати потицај и стварни замах развоју јавне управе, утемељене на законским принципима и на начелима доброг управљања, препознатим и прихваћеним међу државама чланицама Европске уније.