Политика приватности
1. Опште информације
Овим Правилима приватности уређује се начин прикупљања, обраде, кориштења, чувања и заштите личних података које проводи Агенција за идентификациона документа, евиденцију и размјену података Босне и Херцеговине (у даљем тексту: Агенција), у складу са важећим прописима Босне и Херцеговине. Циљ Правила приватности Агенције је да, у складу са чланом 14. Закона о заштити личних података (“Службени гласник БиХ” број 12/25 – у даљем тексту Закон), свим лицима, чије личне податке обрађује, пружи основне информације о тој обради на транспарентан начин.
Агенција личне податке обрађује законито, правично и транспарентно, искључиво у сврхе извршавања послова од јавног интереса и у оквиру својих законом прописаних надлежности.
2. Контролор личних података
Контролор личних података је:
Агенција за идентификациона документа, евиденцију и размјену података Босне и Херцеговине
Адреса:Вељка Млађеновића бб, 78000 Бања Лука
Телефон: +387 51 340 170
Wеб страница: www.иддееа.гов.ба
3. Контакт службеника за заштиту личних података
Агенција је именовала службеника за заштиту личних података.
Питања у вези са обрадом личних података и остваривањем права носилаца података могу се упутити путем службене е-маил адресе Агенције намијењене за заштиту личних података или путем протокола Агенције.
Е- маил: сззп@иддееа.гов.ба
Тел: 051 336 313
4. Правни основ обраде личних података
Агенција обрађује личне податке на основу важећих прописа Босне и Херцеговине, а нарочито:
- Закона о Агенцији за идентификационе документе, евиденцију и размјену података Босне и Херцеговине („Службени гласник БиХ“, број 56/08)
- Закона о заштити личних података Босне и Херцеговине („Службени гласник БиХ“, број 12/25)
- Закона о личној карти државЉана Босне и Херцеговине („Службени гласник БиХ“, бр. 32/2001, 16/2002, 53/2007, 56/2008 и 18/2012)
- Закона о јединственом матичном броју (“Службени гласник БиХ“, број: 32/01, 63/08, 103/11, 87/13, 84/15)
- Закона о путним исправама Босне и Херцеговине („Службени гласник БиХ“, бр. 4/1997, 1/1999, 9/1999, 27/2000, 32/2000, 19/2001, 47/2004, 53/2007, 15/2008, 33/2008, 39/2008 – испр. и 60/2013)
- Закона о кретању и боравку странаца и азилу (“Службени гласник БиХ” бр. 36/08 и 87/12)
- Закона о основама безбједности саобраћаја на путевима у Босни и Херцеговини („Службени гласник БиХ“, бр. 6/06, 75/06 – испр, 44/07, 84/09, 48/10, 48/2010 – др. закон, 18/13, 8/17, 89/17, 9/18, 46/23 и 88/23)
- Закона о прекршајима БиХ, Закон о прекршајима ФБиХ, Закон о прекршајима Републике Српске, Закон о прекршајима Брчко Дистрикта БиХ (у дијелу који се односи на регистар новчаних казни)
- Изборни закон БиХ („Службени гласник БиХ“, бр. 23/2001, 7/2002, 9/2002, 20/2002, 25/2002 – испр., 4/2004, 20/2004, 25/2005, 77/2005, 11/2006, 24/2006, 33/2008, 37/2008, 32/2010, 48/2011 – одлука УС, 63/2011 – одлука УС, 18/2013, 7/2014, 31/2016, 54/2017 – одлука УС, 41/2020, 38/2022, 51/2022, 67/2022, 24/2024 и 24/2024 – исправка)
- Закону о радном времену, обавезним одморима мобилних радника и уређајима за евидентирање у друмском превозу (“Службени гласник БиХ“, број 48/10, 66/16)
- Одлука о задужењу Агенције за идентификационе документе, евиденцију и размјену података Босне и Херцеговине за персонализацију, техничку обраду и вођење евиденција о пограничним пропусницама („Службени гласник БиХ“, број 64/13),
- Правилник о регистрирању возила
- Подзаконских аката донесених на основу наведених закона
- (хттпс://www.иддееа.гов.ба/бс/подзаконски-акти/)
Правни основ обраде у смислу Закона о заштити личних података БиХ јесте обрада нужна ради извршавања послова од јавног интереса и извршавања законом прописаних надлежности контролора.
5. Сврхе обраде личних података
Агенција обрађује личне податке како би могла обављати своје законом прописане послове, и то:
- вођење и одржавање централних евиденција (регистара) из своје надлежности, персонализацију идентификационих докумената (штампање и техничку обраду података на обрасцима докумената)
- складиштење и транспорт идентификационих докумената за надлежне органе
- техничку подршку надлежним органима приликом провјере идентитета
- размјену података између надлежних институција, искључиво у складу са законом
- поступање по захтјевима грађана и надлежних органа за размјену података на нивоу БиХ.
Важно објашњење за грађане:
Агенција не издаје личне карте, пасоше, возачке дозволе нити друге идентификационе документе.
Издавање докумената врше надлежни органи (нпр. МУП-ови), док Агенција обавља техничке послове персонализације и води централне евиденције.
6. Евиденције личних података
У оквиру својих надлежности, Агенција води и обрађује, између осталог, сљедеће евиденције:
Агенција води евиденције:
- јединствених матичних бројева (ЈМБ);
- пребивалишта и боравишта држављана Босне и Херцеговине;
- личних карата држављана Босне и Херцеговине;
- грађанских, службених и дипломатских пасоша;
- возачких дозвола;
- регистрације моторних возила и докумената за регистрацију;
- личних карата за стране држављане;
- новчаних казни и прекршајну евиденцију;
- евиденција централног бирачког списка;
- евиденција издатих пограничних пропусница са личним подацима за држављане Републике Хрватске;
- евиденција о израђеним картицама за дигиталне тахографе;
- и друге евиденције за које постоји сагласност изворних органа, а уз посебну одлуку Вијећа министара.
Врсте личних података, категорије носилаца података, извори података, корисници података, рокови чувања и мјере заштите утврђени су посебним прописима и интерним актима Агенције.
7. Категорије носилаца података
Носитељи података су, у зависности од евиденције:
- држављани Босне и Херцеговине,
- странци са одобреним боравком у Босни и Херцеговини,
- друга лица у складу са важећим прописима.
8. Достављање и размјена података
Лични подаци се достављају и размјењују искључиво:
- надлежним органима у Босни и Херцеговини,
- правним и физичким лицима када је то прописано законом,
- међународним институцијама, у складу са законом и међународним обавезама Босне и Херцеговине.
Свака размјена података врши се на основу јасног правног основа и у складу са принципом минимизације података.
9. Рокови чувања података
Лични подаци се чувају у роковима утврђеним посебним законима и подзаконским актима. За поједине евиденције подаци се чувају трајно, када је то прописано законом.
10. Права носилаца података
Носиоци података имају права у складу са Законом о заштити личних података БиХ, укључујући право на:
- право на приговор
- информацију о обради личних података
- приступ личним подацима
- исправку нетачних или непотпуних података
- ограничење обраде, када су за то испуњени законски услови
Исправка и измјена података који се воде у службеним евиденцијама врши се путем надлежних органа који су законом овлаштени за вођење и ажурирање тих података (нпр. надлежни МУП-ови, матични уреди и други органи), а не непосредно код Агенције.
11. Право на приговор и заштиту
Носилац података има право поднијети приговор или захтјев за заштиту својих права Агенцији за заштиту личних података Босне и Херцеговине, уколико сматра да је дошло до повреде његових права у вези са обрадом личних података.
- Пријенос личних података другим контролорима података
Ваше личне податке Агенција може дати трећој страни уколико је исто потребно за извршавање законом прописаних обавеза. Такође, Ваше податке Агенција неће преносити трећим лицима у иностранству, осим уколико таква обрада није неопходна на основу међународног прописа или уговора који обавезује Босну и Херцеговину или уколико то није неопходно у оквиру посебног поступка у вези са заштитом права на приватност које проводи нека од земаља чланица ЕУ.
Ваше личне податке Агенција неће преносити у сврху директног маркетинга.
12. Мјере заштите личних података
Агенција примјењује одговарајуће организационе, техничке и кадровске мјере заштите личних података, у складу са важећим прописима и интерним актима, ради спречавања неовлаштеног приступа, губитка, злоупотребе или незаконите обраде података. Донесени су акти којим су прецизније дефинисане организацијско-техничке мјере заштите личних података и то:
- Правилник о начину приступа евиденцијама и размјени података (“Службени гласник БиХ”, број 35/09, 55/15),
- Правилник о садржају и начину вођења евиденција (“Службени гласник БиХ”, број 55/15),
- Правилник о администрирању мреже за пренос података (ИДДЕЕА, 17.05.2021.)
Примјењујемо сљедеће техничке и организацијске мјере заштите података:
- ССЛ/ТЛС енкрипција за заштиту података у пријеносу;
- Енкрипција података при похрани;
- Сигурносне процедуре за заштиту од неовлаштеног приступа, губитка и злоупотребе података.
- посвећеност врхунској квалитети и сигурности одражава се кроз имплементацију међународно признатих ИСО стандарда, (9001, 27001,14001, 27701, 37001, 45001)
- Еидас цертификат
Колачићи (Цоокиес)
Колачићи (цоокиес) су мале датотеке које wеб странице похрањују на вашем уређају (рачунару, телефону или таблету) приликом посјета тим страницама. Колачићи садрже различите информације које омогућују wеб страницама да запамте корисничке поставке, преференције или да пруже специфичне функционалности.
На нашој wеб страници користимо сЉедеће врсте колачића:
- Неопходни колачићи – Омогућују основне функције странице, попут аутентификације и сигурног приступа.
- Функционални колачићи – Похрањују корисничке поставке (језик, теме, приказ обавијести).
- Аналитички колачићи – Омогућују праћење посјећености и понашања корисника на страници ради побоЉшања услуга.
Tabela Kolačića
Назив колачића | Врста по функцији | Домена | Период чувања | Опис |
ORA_WWV_APP_101 | Неопходни колачић | Сесија (привремено) | Колачић који омогућава функционалност апликације (сесијска сесија) | |
ORA_WWV_APP_104 | Неопходни колачић | Сесија (привремено) | Колачић за аутентификацију и сесијски идентитет корисника | |
ORA_WWV_APP_108 | Неопходни колачић | Сесија (привремено) | Колачић који одржава сесију корисника у апликацији | |
ORA_WWV_APP_110 | Неопходни колачић | Сесија (привремено) | Колачић за одржавање сесије и корисничке податке | |
PHPSESSID | Неопходни колачић | Сесија (привремено) | Стандардни ПХП колачић за управљање сесијама | |
ir_active_tab | Функционални колачић | Сесија (привремено) | Колачић који памти активну картицу у корисничком интерфејсу | |
pll_language | Функционални колачић | 1 година | Колачић који памти одабрани језик корисника | |
wordpress_logged_in | Неопходни колачић | Сесија (привремено) | Колачић који означава да је корисник пријављен на WордПресс сајт | |
wordpress_test_cookie | Неопходни колачић | Сесија (привремено) | Колачић који тестира подршку за колачиће у прегледнику | |
wp-settings-13 | Функционални колачић | 1 година | Колачић који памти поставке корисничког интерфејса на WордПресс сајту | |
wp-settings-time-13 | Функционални колачић | 1 година | Колачић који памти вријеме када су поставке посљедњи пут ажуриране | |
wp_lang | Функционални колачић | Сесија (привремено) | Колачић који памти језик корисника за WордПресс сајт |
Пусх нотификације путем Фиребасе Цлоуд Мессагинг (ФЦМ)
Наша апликација користи Фиребасе Цлоуд Мессагинг (ФЦМ), сервис компаније Гоогле ЛЛЦ, за слање пусх нотификација корисницима. Ова функционалност омогућује да вас обавијестимо о важним информацијама, новостима или функционалностима унутар апликације.
Приликом кориштења ФЦМ-а:
- прикупЉа се јединствени идентификатор уређаја (ФЦМ токен) потребан за доставу нотификација,
- овај токен не садржи личне податке корисника и не користи се за идентификацију појединца,
- токен се користи искЉучиво за сврху испоруке нотификација и није дијеЉен с трећим странама осим са Гоогле/Фиребасе сервисима који их обрађују.
Ако не желите примати пусх нотификације, можете их онемогућити у поставкама свог уређаја у било којем тренутку.
Више информација о томе како Гоогле обрађује податке путем Фиребасе сервиса доступно је овдје:
хттпс://фиребасе.гоогле.цом/суппорт/привацy
Услуге трећих страна
Наша wеб страница користи одређене услуге трећих страна које могу користити властите колачиће:
- Гоогле Мапс – за приказивање локације (више информација: Гоогле политика приватности)
- YоуТубе – за приказивање видео садржаја (више информација: YоуТубе политика приватности)
- WордПресс – платформу за израду и управЉање wеб страницама: хттпс://wордпресс.орг/абоут/привацy/цоокиес/
Како обрисати колачиће у популарним wеб прегледницима?
Корисници могу обрисати колачиће путем поставки свог интернет претраживача. Процес се разликује зависно од претраживача:
- Гоогле Цхроме: хттпс://суппорт.гоогле.цом/аццоунтс/ансwер/32050
- Мозилла Фирефоx: хттпс://суппорт.мозилла.орг/ен-УС/кб/цлеар-цоокиес-анд-сите-дата-фирефоx
- Мицрософт Едге: хттпс://суппорт.мицрософт.цом/ен-ус/мицрософт-едге/делете-цоокиес-ин-мицрософт-едге-63947406-40ац-ц3б8-57б9-2а946а29ае09
- Сафари (мацОС/иОС): хттпс://суппорт.аппле.цом/ен-ус/гуиде/сафари/сфри11471/мац
- Опера: хттпс://хелп.опера.цом/ен/латест/wеб-преференцес/#цоокиес
- Неопходни колачићи – Омогућују основне функције странице, попут аутентификације и сигурног приступа.
- Функционални колачићи – Похрањују корисничке поставке (језик, теме, приказ обавијести).
Аналитички колачићи – Омогућују праћење посјећености и понашања корисника на страници ради побољшања услуга.
Запослени у Агенцији као једну од мјера потписују изјаве о повјерљивости личних података којима приступају.
13. Завршне одредбе
Ова Правила приватности јавно су доступна путем службене wеб странице Агенције.
Агенција задржава право измјене и допуне ових Правила приватности ради усклађивања са измјенама прописа или унапређења заштите личних података.
Правила приватности апликација e‑IDDEEA
1. Увод
Ова Правила приватности односе се на кориштење апликације e‑IDDEEA, којом управља Агенција за идентификационе документе, евиденцију и размјену података Босне и Херцеговине (IDDEEA).
Циљ ових Правила је да корисницима, на јасан и разумљив начин, пружи информације о томе које личне податке апликација обрађује, у које сврхе, на којем правном основу, те која права корисници имају у складу са Законом о заштити личних података Босне и Херцеговине.
Кориштењем апликације e‑IDDEEA корисник потврђује да је упознат са овим Правилима приватности.
2. Контролор личних података
Контролор личних података:
Агенција за идентификационе документе, евиденцију и размјену података Босне и Херцеговине (IDDEEA)
Сједиште: Вељка Млађеновића bb,
78000 Бања Лука,
Босна и Херцеговина
Web страница: www.iddeea.gov.ba
3. Контакт службеника за заштиту личних података
Агенција је именовала службеника за заштиту личних података.
Контакт за питања у вези са обрадом личних података и остваривањем права корисника:
е‑маил: szzp@iddeea.gov.ba
4. Правна основа обраде личних података
Лични подаци у апликацији e‑IDDEEA обрађују се на основу:
- Закона о заштити личних података Босне и Херцеговине(„Службени гласник БиХ“, број 12/25)
- Закона о Агенцији за идентификационе документе, евиденцију и размјену података БиХ („Службени гласник БиХ“, број 56/08)
- Закона о личној карти држављана Босне и Херцеговине („Службени гласник БиХ“, бр. 32/2001, 16/2002, 53/2007, 56/2008 и 18/2012)
- Закона о јединственом матичном броју (“Службени гласник БиХ“, број: 32/01, 63/08, 103/11, 87/13, 84/15)
- Закона о електронском потпису Босне и Херцеговине (“Службени гласник БиХ“, број: 91/06)
- Закона о електронском документу Босне и Херцеговине (“Службени гласник БиХ“, број:58/14)
- других релевантних прописа и подзаконских аката
Обрада личних података врши се јер је нужна ради извршавања послова од јавног интереса и у оквиру законом прописаних овлаштења контролора.
5. Сврхе обраде личних података
Апликација e‑IDDEEA користи се у сврху:
- електронске идентификације и аутентификације корисника
- кориштења електронских услуга јавних институција
- кориштења електронског потписа везаног за идентификационе документе
- потврђивања идентитета корисника у дигиталном окружењ
- техничке подршке и сигурног функционисања апликације
Агенција не издаје идентификационе документе путем апликације, нити путем апликације врши измјене службених евиденција.
6. Категорије личних података
У оквиру апликације могу се обрађивати сљедеће категорије личних података:
- идентификациони подаци (име, презиме, ЈМБ)
- подаци о идентитету корисника потребни за електронску идентификацију
- подаци о електронским цертификатима и електронском потпису
- технички подаци о кориштењу апликације (лог записи, датум и вријеме приступа)
Апликација не прикупља податке који нису нужни за наведене сврхе.
7. Електронски потпис везан за идентификационе документе
КЕП је саставни дио апликације e‑IDDEEA.
Лични подаци који се обрађују у вези са кориштењем КЕП-а користе се искључиво у сврху:
- верификације идентитета потписника
- омогућавања електронског потписивања докумената
- испуњавања законских обавеза у вези са електронским потписом
Обрада података у вези са КЕП-ом врши се у складу са важећим законима и еИДАС стандардима, у оквиру надлежности Агенције.
8. Права корисника
Корисници апликације имају право да:
- добију информацију о обради својих личних података
- остваре право приступа својим личним подацима
- затраже исправку нетачних или непотпуних података
- остваре друга права у складу са Законом о заштити личних података БиХ
Исправке личних података који се воде у службеним евиденцијама врше надлежни органи, а не путем апликације.
9. Право на приговор
Ако корисник сматра да су му повријеђена права у вези са обрадом личних података, има право поднијети приговор Агенцији за заштиту личних података Босне и Херцеговине.
10. Сигурност личних података
Агенција примјењује одговарајуће техничке и организационе мјере заштите личних података, укључујући:
- ИСО/ИЕЦ 27001 и друге релевантне сигурносне стандарде
- енкрипцију података приликом похране и преноса
- контролу приступа и евиденцију активности
- сигурносне мјере у вези са електронским цертификатима и КЕП-ом
- усклађеност са еИДАС захтјевима
11. Доступност Правила приватности
Ова Правила приватности доступна су:
- унутар апликације e‑IDDEEA
- на службеној web страници Агенције
- на платформама за преузимање апликације (App Сторе / Google Play)
12. Завршне одредбе
Агенција задржава право измјене и допуне ових Правила приватности ради усклађивања са измјенама прописа или унапређења функционалности апликације.
Ова Правила приватности примјењује се од дана објаве.