У најновијем СИГМА Мониторинг извјештају 2024, који оцјењује стање јавне управе у Босни и Херцеговини према стандардима ОЕЦД-а и Европске уније, посебно су истакнути помаци које је направила Агенција за идентификациона документа, евиденцију и размјену података (ИДДЕЕА). Овај извјештај представља кључни показатељ напретка Босне и Херцеговине у реформи јавне управе и њеној усклађености са европским стандардима. СИГМА, као заједнички програм ОЕЦД-а и Европске комисије, пружа стручну анализу и препоруке за унапређење административних капацитета и ефикасности институција, што је од суштинске важности за процес европских интеграција и побољшање квалитета услуга за грађане.
Међу бројним анализираним областима, ИДДЕЕА се посебно истакла као институција која предводи дигитализацију и модернизацију јавне администрације. Њене иницијативе нису само унаприједиле ефикасност државних служби, већ су значајно допринијеле побољшању корисничког искуства грађана и пословне заједнице.
Дигитализација кључних регистара – темељи модерног идентитета
Једно од најважнијих достигнућа ИДДЕЕА-е је потпуна дигитализација кључних регистара, укључујући регистар рођених, пребивалишта и држављанства. Захваљујући овим реформама, све државне институције сада имају брз и сигуран приступ овим подацима у складу са законским овлаштењима. Ова промјена омогућила је ефикаснију администрацију, елиминисала непотребну папирологију и значајно смањила вријеме обраде захтјева грађана. Дигитализација регистара представља основу за развој е-Управе и омогућава грађанима да користе модерније, брже и сигурније јавне услуге.
Квалификовани електронски потпис – кључни корак ка потпуној дигиталној идентификацији
ИДДЕЕА је у фебруару 2024. године, по први пут након 18 година од објаве Закона о електронском потпису БиХ, лансирала напредну услугу квалификованог електронског потписа, чиме је Босна и Херцеговина направила значајан искорак у области дигиталне аутентикације. Ова иновација омогућава грађанима да без потребе за додатном опремом, попут читача картица, брзо и сигурно потписују електронске документе. Бесплатан електронски потпис представља револуционаран корак у дигиталној трансформацији, јер грађанима омогућава бржу и сигурнију интеракцију с институцијама, али и приватним сектором, укључујући банке, телекомуникационе компаније и друге услужне дјелатности.
Међународна усклађеност и европски стандарди
Још један важан успјех ИДДЕЕА-е огледа се у њеној међународној сертификацији и потпуној усклађености са еИДАС регулативом Европске уније. Тиме је потврђено да су дигиталне услуге Агенције на највишем нивоу сигурности и интероперабилности, омогућавајући грађанима Босне и Херцеговине да користе дигиталне идентитете у складу са стандардима ЕУ. Ово је кључно не само за лакшу интеракцију са домаћим институцијама, већ и за будуће повезивање са европским дигиталним тржиштем.
Интеграција електронског потписа у свакодневне услуге
Како би електронски потпис био широко прихваћен и интегрисан у свакодневне трансакције, ИДДЕЕА активно сарађује с водећим банкама и телекомуникационим оператерима у Босни и Херцеговини. Увођењем електронског потписа у банкарске и телекомуникационе услуге, грађанима ће бити омогућено брзо и сигурно закључивање уговора и трансакција путем интернета, без потребе за физичким одласком у пословнице. Овај корак додатно доприноси модернизацији привреде и олакшава пословање у дигиталном окружењу.
Изазови и будући кораци
Иако су постигнути значајни помаци, дигитална трансформација јавне управе у Босни и Херцеговини суочава се с одређеним изазовима. Један од кључних проблема је недостатак јасних правила која обавезују институције на међусобно дијељење података. Иако су регистри дигитализовани, без дефинисаних законских оквира који регулишу обавезну размјену података између институција, грађани и даље често морају физички достављати документе из једне институције у другу.
Такође, техничка инфраструктура за размјену података путем Government Service Bus(ГСБ) платформе и даље није у потпуности функционална. Ова платформа, која би требала омогућити несметан проток информација између различитих нивоа власти и државних институција, тренутно не користи пуни капацитет, што успорава даљу дигитализацију административних процеса.
Поред техничких изазова, постоји и потреба за додатним усклађивањем законодавства са еИДАС 2.0 регулативом како би Босна и Херцеговина могла у потпуности признати дигиталне идентитете на међународном нивоу.
Закључак
ИДДЕЕА наставља бити предводник дигитализације јавне управе у Босни и Херцеговини, унапређујући сигурност, ефикасност и доступност административних услуга. Лансирањем бесплатног електронског потписа, дигитализацијом кључних регистара и усклађивањем са европским стандардима, Агенција доказује да је кључни фактор у модернизацији јавне управе и побољшању услуга за грађане и привреду.
Према истраживању, услуге које пружа ИДДЕЕА имају највиши степен задовољства међу грађанима БиХ, са преко 70% позитивних оцјена, што потврђује да је Агенција лидер у пружању модерних, ефикасних и сигурних административних услуга
Остварени напредак представља снажан темељ за даљи развој е-Управе у Босни и Херцеговини. Стога, позивамо све надлежне институције на јачу међусобну сарадњу и усклађивање законодавног и техничког оквира како би се омогућило још брже и ефикасније пружање дигиталних услуга.
За више информација, посјетите www.iddeea.gov.ba или контактирајте наш тим за односе с јавношћу путем електронске поште iddeea@iddeea.gov.ba.